Kustomer: การทำให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นด้วย AI
Kustomer เป็นแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพในการให้บริการ แอปพลิเคชันบนเว็บนี้รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และตั๋วต่างๆ ให้ธุรกิจมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของตนในหลายช่องทาง ฟีเจอร์หลักประกอบด้วยการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI การส่งข้อความหลายช่องทาง และมุมมองลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ความสามารถของแพลตฟอร์มยังขยายไปถึงการสนับสนุนลูกค้าเชิงรุก โดยคาดการณ์ความต้องการก่อนที่จะมีการติดต่อ ทำให้ลดปริมาณการสนับสนุนที่เข้ามา
แพลตฟอร์ม Kustomer ยังมีการช่วยเหลือเอเจนต์ที่ช่วยด้วย AI และตัวเลือกการบริการตนเองของลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและเอเจนต์ ตลาดแอปของมันมีการรวมระบบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้ากันได้กับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่มีอยู่ Kustomer ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยแบรนด์ที่มุ่งหวังบริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างสูง โดยใช้ข้อมูลอัจฉริยะเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุด
